{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl unserer Produkte sowie auf die Beziehung zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":" • "},{"type":"text","value":"100% sichere","bold":true},{"type":"text","value":" Online-Bestellung mit Stripe-Kreditkarte. "}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":" • Verfolgen Sie Ihre Bestellungen auf unserer Website. "}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":" • Kompetenter und professioneller Kundenservice – wir sind 6 Tage die Woche für Sie da."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":" • Tausende von Menschen vertrauen uns bereits!\n"}]}]}

Unser Online-Shop ist an allen Tagen der Woche rund um die Uhr geöffnet. Der Bestellvorgang ist in mehrere Schritte unterteilt:

1- Warenkorb: Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung. In diesem Schritt können Sie die Mengen ändern.
2- Kundeninformationen: Geben Sie Ihre persönlichen Daten und die Lieferadresse ein.
3- Lieferung: Wählen Sie die gewünschte Lieferart aus den angebotenen Optionen aus.
4- Zahlung: Es werden Ihnen mehrere Zahlungsarten angeboten, die Sie auswählen können. Sie können den Inhalt Ihrer Bestellung auf der Zusammenfassung überprüfen (Artikel(n) und optionale Dienstleistung(en), Lieferart und -kosten).
5- Bestellbestätigung: Um sicher zu gehen, dass Ihre Bestellung registriert wurde, müssen Sie bis zu diesem Schritt gelangen. Sie können Ihre Bestellbestätigung jetzt ausdrucken. Sie erhalten außerdem eine Bestätigung per E-Mail mit der Referenz Ihrer Bestellung und der Trackingnummer.

Eine vollständige, auf Lager befindliche und per Kreditkarte bestätigte Bestellung wird zwischen 24 und 72 Stunden bearbeitet.
Die Bestellungen werden von Montag bis Samstag vorbereitet, wenn alle Produkte der Bestellung verfügbar sind. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird Ihre Bestellung nach Eingang des Artikels vorbereitet. Unsere Artikel werden von mehreren Versandzentren aus verschickt.

Daher ist es möglich, dass Sie Ihre Bestellung in mehreren Paketen erhalten.

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, leiten wir Ihre Bestellung an einen unserer Partner oder ein Ausführungszentrum weiter, von wo aus Ihr Artikel versendet wird. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einer Bestellnummer, mit der Sie Ihre Bestellung von unserer Website aus zurückverfolgen können. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf unserer Seite Bestellverfolgung

Um Ihre Bestellung zu stornieren, sollten Sie sich per E-Mail an den Kundenservice wenden.

Wenn Sie über einen gültigen Promo-Code verfügen, geben Sie diesen während des Zahlungsvorgangs in das Feld «Promo-Code » ein und klicken Sie auf «Anwenden ».

Aufgrund der Exklusivität bestimmter Produkte kann die Lieferzeit ohne Versand 4 bis 9 Werktage betragen.
In Ausnahmefällen (Poststreik, Weihnachtsfeiertage, ...) kann es auch etwas länger dauern. Wenn Ihr Paket nach 8 Wochen nicht ankommt, schicken wir es Ihnen entweder zurück oder erstatten Ihnen den vollen Betrag. Seien Sie versichert, dass dies noch nie vorgekommen ist.

Weitere Informationen: Die Neuheiten 2024, Sonderangebote, Vorbestellungen und Monatsauswahlen sind gelegentlich Gegenstand von Blitzangeboten, die mit unseren Partnern organisiert werden. Aufgrund der Anzahl der zu bearbeitenden Bestellungen und um Ihnen attraktive Preise anbieten zu können, verlängern sich die Lieferzeiten erheblich.

Die Lieferung erfolgt auf unsere Kosten, sie ist völlig kostenlos. Diese wird von unseren Partnern übernommen, d. h. : DHL, UPS, Colissimo etc.

Sie haben die Möglichkeit, eine PREMIUM-Option abzuschließen, um von einer zusätzlichen Versicherung zu profitieren.

Bei Erhalt Ihrer Bestellung ist es wichtig, dass Sie Ihr Paket auf Transportschäden und den einwandfreien Zustand des Produkts überprüfen (und ggf. diese Schäden detailliert auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken). Diese Überprüfung muss zum Zeitpunkt der Lieferung und in Anwesenheit des Fahrers erfolgen. Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung aufzubewahren, da diese im Falle einer Rücksendung des Produkts nützlich sein kann und unerlässlich ist, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung Ihres Pakets über den Link zu Ihrer Tracking-Schnittstelle, der Ihnen nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wurde. Wenn dieses als in der Lieferung befindlich angezeigt wird, bitten wir Sie, sich bis zum geplanten Lieferdatum zu gedulden. Wenn Ihr Paket beim Spediteur anhängig ist, bitten wir Sie, es an der Adresse abzuholen, die auf dem Benachrichtigungsschein angegeben ist. Wir bitten Sie außerdem, in Ihrer Bestellverfolgung zu überprüfen, ob die auf Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Falls Ihnen die Verzögerung zu lang erscheint, machen Sie sich keine Sorgen: Ihre Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen.

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte Ihre Auftragsbestätigung, ob das bestellte Produkt von dem abweicht, das Sie erhalten haben. Wenn das erhaltene Element tatsächlich von dem von Ihnen bestellten abweicht, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice.

Es ist möglich, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird. Überprüfen Sie Ihre E-Mail mit der Bestellbestätigung, um sicherzustellen, dass Sie nicht mehrere Trackingnummern von unserem Spediteur erhalten haben. Wenn alle Pakete angekommen sind und Sie immer noch nicht alle Ihre Produkte erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice.

Wenn es sich um fehlende Batterien handelt, beachten Sie bitte die Hinweise im Chat. Ihre Bestellung wird aufgrund der neuen europäischen Gesetzgebung in zwei getrennten Paketen versendet.

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung unbeschädigt und ordnungsgemäß geliefert wird. Sollten Sie dennoch ein fehlerhaftes Produkt erhalten, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir garantieren Ihnen, dass wir eine für Sie gewinnbringende Lösung finden werden.

Gemäß Artikel: L 121-21 bis L 121-21-8 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie 14 Tage Zeit, um den oder die Artikel, die Ihnen nicht gefallen, zurückzusenden, vorausgesetzt, Sie erfüllen die in unserer Rückerstattungspolitik genannten Bedingungen.

Weitere Informationen

Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.

Wir akzeptieren alle Kreditkarten. Unser Geschäft wächst und bald haben Sie die Möglichkeit, über Amazon Pay, die neueste Zahlungslösung, zu bezahlen. Der Einfachheit halber akzeptieren wir keine Bankschecks oder SEPA-Überweisungen.

Überprüfen Sie zunächst, ob das Ablaufdatum Ihrer Karte noch nicht überschritten ist. Überprüfen Sie im zweiten Schritt, ob Sie Ihren Vor- UND Nachnamen in das entsprechende Feld eingegeben haben. Wenn Ihre Banktransaktion abgelehnt wird, kann es sich um eine Überschreitung des zulässigen Limits handeln. Um sicherzugehen, sollten Sie sich an Ihre Bank wenden, um die Höhe der Obergrenze zu überprüfen.

Aus Sicherheitsgründen belasten wir Ihre Karte innerhalb von 24 Stunden.

Unsere Seite verfügt über ein 256-Bit-SSL-Sicherheitszertifikat. Alle Informationen über Seiten, Inhalte, Kreditkarten und Transaktionen sind somit durch die gleiche Sicherheitsstufe geschützt, die auch von Banken verwendet wird. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserem Impressum.

Der Kundendienst ist von Montag bis Samstag per E-Mail erreichbar.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst von Montag bis Samstag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr per E-Mail. (außer an Feiertagen)